キビキノ歯科医院は、完全予約制です。ひとりひとりの患者さんに対してしっかりと対応したいという気持ちから適切な治療時間を確保して診療を行うための予約制とさせてもらってます。
予約した日時には必ず来てくださるようにお願いします。
予約時間は診療開始時間と考えてもらい、予約時間の5分前までには受付を済ませてもらえると助かります。状況により診療時間が延長することもあり、医院側がご迷惑をお掛けする場合もあります。
遅刻に関して
ちょっとくらい遅刻しても診て欲しいと思われるかもしれませんが、その後の予約の患者さんに影響が出る場合は別の日に再度予約を取り直していただいています。
なので、遅刻してくると場合によっては別の日へご案内することもあります。数分でも遅れそうな場合は必ず事前にご連絡ください。
初診で来院される方には、予約の時間より15分ほど早めにきていただくように案内しています。問診票の記入やカルテの登録などで来院してすぐ診療することができないためです。遅刻されるとほとんどの場合予約の取り直しになります。
時間通りに来ていただいた患者さんの時間を使って、遅刻してきた患者さんを診るとしましょう。診てもらえた方は良かったと思うかもしれません。
想像してみてください。
その結果なんの落ち度もない予約時間通りに来られた患者さんが時間通りに案内できず予定していた処置を行えなかった場合どう思われるでしょうか？
両方ともを、しっかりみてあげられる方法があればやりますが今のところ自分は知りません。
本当は両方とも診たい気持ちでいっぱいです。でも、責任ある治療を提供できません。なのでこのような方針で診療させてもらっています。
本当のところお断りするたびに、ちょっと心が疼きます。いい気分ではないのです。心がもやもやします。断った方も断られた方ももやもやすると思うのです。
お互いにそういった気持ちにならなくてすむように、ご協力よろしくお願いします。
キャンセルに関して
キビキノ歯科医院では、質の高い医療を提供するため同時刻に他の患者さんを同時に見ることはしていません。予約をとられた患者さんの時間を確保して待っております。
診療キャンセルは他の患者さんの治療機会の喪失にも繋がります。
診療を予約されますと、診療のために準備する機材や人件費といったコストが発生します。
「予定が入っちゃって行けないです」や「体調が悪くなっちゃって」、「仕事で行けないので」という方も中にはいらっしゃいます。
お仕事が大事なのはよくわかります。
キビキノ歯科医院の仕事の流儀として『愛』ある仕事をしたいと思ってやっているつもりです。
キャンセルをするということは、こちらの仕事をないがしろにすることと同義だと思って欲しいのです。
時間は皆に平等に流れています。
相手の時間に配慮できる方、そういった患者さんを大事にしたいと思っています。
「歯医者に行く時間」＝「自分の健康のための投資の時間」として考えもらえるといいかと思います。
患者さん自身だけでなく他の患者さんや自分達医療を提供する側も含めて貴重な時間を有効に使うことに対するご理解とご協力よろしくお願いします。
もし予約の変更をご希望の方はできれば3日前まで、遅くても前日の診療時間内にはご連絡ください。
当日キャンセル、無断キャンセルを繰り返される方はご予約をお断りさせていただくことがあります。
